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互联网+政务 | 小远上岗嘉兴秀洲政务服务中心

近日,嘉兴秀洲政务服务中心迎来了一位“新员工”它,有问必答,高效解答业务问题

近日,嘉兴秀洲政务服务中心迎来了一位“新员工”

它,有问必答,高效解答业务问题

它,积极专业,办事更加方便便捷

它,热情热心,带领到达正确位置

它就是

小远人形服务机器人S150

互联网+政务 | 小远上岗嘉兴秀洲政务服务中心

嘉兴秀洲政务服务中心面积约15000平方米,总计6层,进驻部门29个,工作人员260余名,集医保、社保、不动产交易、商事登记、公安办事服务、婚姻登记、纳税业务等业务一体。

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此次,小远S150服务机器人的加入,作为“互联网+政务”办公的一大新亮点。S150通过智能迎宾、政务咨询、导办引路、自主导航等功能,提供标准化便民服务的同时方便群众办理业务,大幅度提升服务效率。

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特色功能

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政务咨询界面

政务咨询:服务中心每日都有许多市民进行咨询,问题简单且重复,却需要花费大量的时间进行解答,S150通过语音识别和语义理解技术,向办事群众提供政务流程导向、办事资料查询、政务大厅楼层介绍、联系方式查询等,有效的解决此困扰,提升服务中心流转效率。

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主动迎宾:通过SLAM激光雷达、自主导航、人脸识别技术实现主动迎宾及询问功能,后台可根据实际实际场景定制欢迎语,实现人性化主动迎宾接待。

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导办引路:在办事大厅内,S150通过与办事人对话明确起点及终点,自主引导办事人到指定的目的地。对于不同楼层的路径指引问题,S150将以地图的形式告知用户具体的路径,同时进行语音说明播报。

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自主导航:S150目前具备上千平米地图构建和承载能力,精度可达厘米级地图定位。面对多样复杂的场景,通过自身的激光雷达,可实现自主行走、避障绕障。

小远S150服务机器人作为“小帮手”,能够有效的帮助服务大厅进行分流并服务群众,缓解人员工作压力,提升服务流转效率,让群众享受到办事更便捷。未来,小远将持续提升技术能力,深入各类服务场景,让更多的人享受到机器人带来的美好生活。

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